致力于推动ITSS标准落地 ，我们曾见证多少IT人的烦恼
首席信息官
系统建设加载多，运维负重大
运维经理
项目实施忙，部门绩效没数据
IT工程师
每天忙不停，抱怨仍不息
用户/客户
没进度，没反馈，全靠催
无服务台，不ITSM
快速上线，立即收效（治乱）
对IT用户提供支持，面向业务输出价值
为IT部门赢得口碑，为二期工程（ITIL服务转移流程）创造条件
全渠道接入IT门户
随时自助服务渠道
无需登录系统，回复邮件即可回复工单，无需改变用户习惯
邮件转工单
微信接入
网页组件
桌面端
钉钉渠道
云之家
搭建企业自己的IT门户中心
7×24小时自助、互助，工单与知识库无缝衔接
一键生成/调用知识库文章，服务事半功倍
IT服务管理升级正当时
高性价比的以提升“技术服务”价值为核心目标的企业级客户服务整体解决方案
交付直达，在线轻松应对技术疑难问题
随时调用截图录屏、视频指导、远程桌面等在线技术支持手段
工单管理，事件管理流程化、规范化
前后台沟通，跨部门协同、跨企业协同
工单自动化
工单处理自动执行，可编程的管理工具
触发器
工单变更时触发若满足条件则自动执行回复工单、派发工单、变更工单属性、通知提醒
自动化（批处理）
周期性执行（每小时）筛选工单，批量处理回复工单、派发工单、变更工单属性、通知提醒
工作流
固定流程节点间有序流转条件节点则根据预设条件将工作流分派给所设置的相应处理人（组）
计划工单
工单按预设日期周期执行主题、人、下次日期执行条件执行周期
批量派单
导入电子表格选择快捷选项多客户批量派单多客服批量派单
主动维护
从一个集中点控制远程的主机，批量自动化维护电脑终端
主机查询
主机的基本信息来源于在线主机设备实时信息的读取；主机目录可从主机列表、最近查看、星标关注、标签分类四种视图查看，目录层级可达5级。
执行操作
可对VE端执行远程桌面、文件传输、重启、注销、脚本、命令行等操作。
自动归属
首次启动 VE 时，无需填写目录标识，系统会根据IP地址自动将主机放置对应的目录。
IT运维自动化
用于运维工程师对所管辖范围内主机进行定时批量操作。计划类型包含软件分发、批量执行脚本、批量重启主机。以绿红黄灰分别呈现执行成功、执行失败、执行中、待执行四种状态。
IT资产管理
从资产采购-入库-出库-维修-报废整个生命周期，实现异地分散资产的集中式跟踪管理
主机查询
主机的基本信息来源于在线主机设备实时信息的读取；主机目录可从主机列表、最近查看、星标关注、标签分类四种视图查看，目录层级可达5级。
执行操作
可对VE端执行远程桌面、文件传输、重启、注销、脚本、命令行等操作。
自动归属
首次启动 VE 时，无需填写目录标识，系统会根据IP地址自动将主机放置对应的目录。
IT运维自动化
用于运维工程师对所管辖范围内主机进行定时批量操作。计划类型包含软件分发、批量执行脚本、批量重启主机。以绿红黄灰分别呈现执行成功、执行失败、执行中、待执行四种状态。
了解客户案例
客户需求：
1内外部沟通响应慢，效率慢
2处理记录无迹可循
3人员流动性强，花费大量培训成本
解决方案：
易维帮助台接入微信企业号，无需改变企业工作模式，上手快，各部门员工实时交流协同；会话结束后，会自动形成工单，便于追溯；
其系统生成的每张工单都有迹可循；在用户社区帮助中心搭建起自己的知识库，大大降低了新人培训成本。
视频了解如何使用易维IT服务台
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