通过抢单次数、响应速度、处理速度等维度，进行统计分布、平均和累计的多维客服组和客服数据。
自定义客户和客户组统计，如满意度、评分、参评率、客户趋势等数据。
通过时间范围、渠道来源、工单状态、工单类型、工作流等，统计分布、解决和SLA达标等工单数据。
全局范围可设置筛选条件，可添加、修改、保存及设置默认，解决重复设置；可新增筛选数据维度，不影响已保存的筛选数据维度。