协同管理

基于事务追踪和项目可视化的协同管理，更简单更易用

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试试易维帮助台，体现全流程和全组织的无界沟通之境

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多渠道统一工单，集中受理派单，原汁原味不失真

多渠道统一工单

钉钉渠道

一分钟搭建“钉钉版”客服中心，快速开启协同流程

  • 客户也可以在钉钉直接发起服务请求，一键联系在线客服，工单提交，工单查询和FAQ自助服务。

易维帮助台还支持电话，邮件，在线会话，网页表单，微信和APP SDK等渠道接入，同样简单快捷。

同一平台沟通交互，实现信息互通直达

将企业所有员工、合作伙伴、友商等，全部纳入易维帮助台，并根据业务需求为不同角色赋予相应的权限，信息共享与保密两不误

完善的权限分级体系

对不同角色可灵活设置权限：

客服组操作权限客户信息可见范围工单编辑管理权限会话操作权限统计报告可见范围等等

工单协同，有序无界，流程化事务管理

工单串接起客户、企业员工、合作伙伴
让跨部门/跨企业协同变得简单易行

可设置固定流程节点工作流，实现工单自动流转。

每一个节点流转都会向客服和客户及时推送消息提醒。利用易维触发器，还能设置个性化消息通知，有效管控每一个节点的处理进度。

PC端和移动端实时同步，随时随地沟通无限。

不用另选一套项目管理系统
易维超级看板，与工单无缝集成

可直接提取工单中有用信息，创建项目，自动关联工单。
项目进度管理过程中，可随时创建任务工单，以跟进单个任务管理。
看板实时记录项目进程和详情，可邀请企业员工、合作伙伴、外援等一起参与项目协作。

看板与工单互补，完成对“客户沟通”的完整覆盖

企业以开放的态度和工具，主动接触客户，从而确保做正确的事

易维帮助台已帮助数百家企业升级IT信息化管理水平

欢迎光临，请问有什么可以帮到你？

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