客服系统是常见的企业信息应用软件，促进企业降低运营成本、有效提升客户留存，企业管理中占据举足轻重的作用。考虑部署运维成本、数据安全性等多方维度，企业可选择合适的系统部署方式。

独立部署网络拓扑示意图

1、公有云部署

企业无需自己搭建网络中心，不需要投入配置高端服务器和专业网管等成本，只需注册为服务商，就可以搭建一套符合企业业务特点的B/S 架构的客服工单系统。
 

2、混合云部署

企业从服务提供商的公有云上独立出一个服务器副本（包括服务端应用程序和数据库），安装部署在企业的私有云上，企业完全掌控自己的数据资产，包含服务提供商在内任何第三方都不能接触这些数据。

混合云部署服务器配置要求参考表

两大部署方式的优缺点

任何一种部署方式都有优缺点：公有云部署成本低、部署快、快迭代、开放性；混合云部署的安全性、保密性相对较高，需要配置专业的运维团队，需要服务器的采购和托管成本或租用云服务器等，成本投入也更大。两者部署方式不同，但客服系统的应用功能基本没有差别。
 

谢谢观看！未经授权请勿转载！ 

欢迎试用易维帮助台（www.ewei.com）
源于ITIL标准，凝聚中国企业IT的最佳实践，获得零售、教育、医疗、交通等各行各业领军企业的信赖，合作企业超过10000家。免费注册试用，即可获得专属培训演示。