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背景阐述：创立于1999年8月，集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，总部位于中国上海，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区，全国有上百个服务网点。痛点需求：1.集团要实现内部统一管理，针对每个网点的服务要进行综合考评；...

背景阐述：创立于1984年，涉及家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域。目前，海尔在全球有5大研发中心、21个工业园、66个贸易公司，用户遍布全球100多个国家和地区。痛点需求：1.新建一套独立的、同时满足IP和模拟终端的统一、固话...

随着创业潮的氛围越来越浓烈，各中公司企业如同雨后春笋般迅猛增长，对于企业服务管理的公司而言，这个时机既是机遇也是挑战。如何高度整合体验的管理服务，提升服务质量和效率，就是重中之重。易维帮助台作为老牌的企业服务软件，时刻保持着敏锐的市场触觉，开发优化各项功能，帮...

背景阐述：2014年7月14日，美国用车应用Uber正式宣布进入北京市场。此前Uber已经在北京试运营了两个半月，主要覆盖了三里屯和国贸区域。北京是其进入的全球第100个城市。至此在中国大陆，Uber已经进入了上海、北京、广州、深圳四个城市。痛点需求：1.搭建...

如今，IT在企业中扮演的角色变得越来越重要，它已经成为赖以生存发展的基因之一。随着企业不断发展，对IT提出的需求，不止是一站式IT运维服务，更重要的是IT服务如何与企业业务发展高度融合，产生更大的价值，而这已然成为大型企业、上市企业越来越迫切的需求。互联网企业...

随着企业的规模扩张，高科企业的IT服务支持需求也不断成倍增加，然而，IT服务的过程中出现诸多无记录、无跟踪，处理流程混乱，以及现场服务成本高企，都是高科企业目前最迫切需要解决的问题。神州数码自2001年在香港上市以来，逐渐成为国内最大的IT产品分销...

盟广信息技术有限公司（以下简称“盟广信息”），是中国酒店业领军企业华住酒店集团孵化的独立IT公司，立志于构建国内连锁行业的“和谐生态圈”。依托华住酒店集团多年的技术创新和经验积累，盟广信息凭借创新、可靠、领先的标准化IT产品和可定制的IT解决方案，迅速成为名副...

对于宽带网络行业来说，客户服务是整个企业立足行业的重点，随着企业规模的不断扩大，客户服务请求日益增加，能站在客户角度上思考如何提供更加便捷、高效服务的企业俨然能在同行业之中脱颖而出，其中，品正时代数字技术（北京）有限公司（以下简称“品正时代”）就希望用优质的客...

随着互联网的快速发展，国内信息化建设经过十几年高速发展，市场已初具规模。而伴着企业对新设备和系统的持续投入，IT运维也愈发困难，如突发的系统中断、宕机等问题，都会给企业造成不小的损失，这也逐渐成为企业CIO...

“使用了易维帮助台之后，部门的服务效率和工作规范有很大提升，服务响应更及时，协同工作也更方便了，软件功能很强大！”——西安瑞友信息技术资讯有限公司客服中心经理任许然在接受笔者访谈时如是说。西安瑞友信息技术资讯有限公司（简称：西安瑞友）是...