客服系统是常见的企业信息应用软件，连接客户、贯通组织，促进企业降低运营成本、有效提升客户留存，企业管理中占据举足轻重的作用。对于客服系统来说，服务渠道连接是非常重要的。为了满足不同的业务场景需求，全渠道接入已经成为行业共识。通过全渠道接入，企业可以统一受理不同...
