随着在线销售和在线电子商务的蓬勃发展，对在线客户服务的需求也在逐渐增加，企业和在线平台对在线客户服务系统的使用频率和要求也在增加。越来越多的企业希望通过简单的在线客户服务系统完成企业的客户服务进口。那么，可靠的在线客户服务系统是什么呢?如何找到一个可靠的客户服务系统?

　　如何选择可靠的在线客户服务系统?两个关键点是选择可靠的在线客户服务系统供应商。

    一是只有可靠的供应商才能开发可靠的在线客户服务系统产品，并在企业使用在线客户服务系统时为企业提供可靠的服务。

　　二是在线客服系统产品本身，只有产品本身符合企业的需求，那么这个在线客服系统才适合企业。

　　那么如何选择可靠的在线客服系统供应商呢?

　　1、调查供应商的成立时间和规模。对于企业来说，供应商成立得越早，公司规模就越大，经过多年的变化和发展，往往具有强大的活力。特别是对于销售企业或服务类型多样化的企业，市场竞争极其激烈，要想获得优势，就必须遵循《纽约时报》的趋势。

　　2、调查供应商的行业经验。供应商是否有丰富的行业经验是非常重要的，因为只有多年的开发经验才能确保系统的稳定性和快速性，并使产品更符合行业预期。对于系统集成和定制功能，它也将有更多的优势。

　　3、检查供应商是否有完整的售后系统。对于在线客户服务系统，企业的使用时间为年，因此供应商是否有强大的技术支持团队和系统，帮助企业共同维护和改进系统。这一点非常重要。如果技术支持和售后服务跟不上，不仅会浪费金钱、人力、时间，还会导致项目失败。

　　如何选择可靠的在线客服系统产品?

　　1、明确企业的需求

　　首先，企业需要明确自己的需求：预算是多少，需要多少客户服务座位，应用哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明确，那么选择就会感到困惑。

　　2、检查系统功能是否符合要求

　　可靠的在线客户服务系统可以为企业客户服务提供服务、营销、管理等功能支持，帮助客户服务创造快速的工作模式。因此，企业在选择在线客户服务系统时，必须检查系统是否符合企业的要求，如是否能提供功能定制、服务器是否能独立部署、功能是否完善等。

　　易维帮助台，是集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户支持平台，十年以来始终坚持“连接客户、贯通组织，让客户驱动企业运营”的产品理念，以工单系统为核心，串联企业全员和上下游渠道伙伴，轻松实现跨部门/跨企业协同的客户服务管理和事件跟进管理。