随着数字化时代的到来，企业客户服务的方式也在不断地发生变化。传统的电话、邮件等方式已经不能满足客户的需求，越来越多的企业开始寻找新的选择来提供更加高效、便利的客户服务。

　　以下是一些企业客户服务的新选择：

　　聊天机器人

　　聊天机器人是一种通过自然语言处理技术进行智能对话的工具。它可以为客户提供快速的解答和服务，无需等待人工客服的回复。同时，聊天机器人还可以根据客户的历史记录和行为，提供个性化的建议和推荐。

　　社交媒体客服

　　随着社交媒体的普及，越来越多的客户在社交媒体上寻求帮助和服务。因此，许多企业开始将客户服务拓展到社交媒体平台上，例如Facebook、Twitter等。这种方式可以让企业更好地了解客户的需求和反馈，并且可以快速响应客户的问题和投诉。

　　自助服务平台

　　易维自助服务平台是一种在线的客户服务工具，它可以为客户提供自主解决问题的能力。例如，在网站上提供FAQ(常见问题解答)和知识库，让客户能够自主搜索和找到答案。这种方式可以提高客户的满意度和忠诚度，同时减少企业的客服成本。

　　视频客服

　　视频客服是一种通过视频通话进行交流的客户服务方式。它可以为客户提供更加直观、实时的服务体验，并且可以帮助客户更好地解决问题。例如，在购物网站上，客户可以通过视频与销售人员进行在线咨询和演示产品功能。

　　随着新技术的发展，企业客户服务的方式也在不断地更新和改进。对于企业而言，选择适合自己业务特点的客户服务方式，可以提高客户满意度和忠诚度，同时减少企业的客服成本，获得更多的商业价值。