易维帮助台此次跟大家聊一聊智能客服系统的主要形式，分别有以下几种：

　　1. 文字聊天机器人：这是最常见的形式，用户可以通过输入文字与机器人进行对话。机器人通过自然语言处理和机器学习算法，能够理解用户的问题并给出相应的回答。

　　2. 语音助手：这种形式的智能客服系统可以通过语音识别技术，将用户的语音转化为文字，并通过语音合成技术将回答转化为语音。用户可以通过语音与机器人进行对话，更加方便快捷。

　　3. 视频客服：这种形式的智能客服系统通过视频通话的方式与用户进行交流。用户可以通过摄像头与机器人进行面对面的对话，提供更加直观和个性化的服务。

　　4. 虚拟现实客服：这是一种较为新颖的形式，通过虚拟现实技术，用户可以与虚拟的客服人员进行交流。虚拟客服人员可以根据用户的需求和情感进行智能回答和互动，提供更加真实和沉浸式的体验。

　　5. 社交媒体客服：随着社交媒体的普及，越来越多的企业开始在社交媒体平台上提供客服服务。智能客服系统可以通过自动回复和智能推荐等功能，与用户在社交媒体上进行交流和互动。

　　总的来说，智能客服系统的形式多种多样，可以根据不同的需求和场景选择适合的形式，提供更加高效和个性化的服务。