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为什么你的企业需要一套工单系统?工单系统能做些什么?
企业的日常信息包括外部客户、供应商、商业伙伴等,以及内部领导、同事等。
信息来源包括电话、网站、微信、QQ、邮件等。信息内容包括购买、咨询、洽谈、商务、售后、投诉等。
简而言之,信息爆炸,缺乏记录、分类、分流、监控、跟踪、统计、分析等问题,易维工单系统为您解决,一起往下看:
个性化派单
根据客户的位置和服务类型,结合服务人员的技能、位置和负荷,合理分配服务资源,最大限度地节约现场成本,确保服务响应速度,提高分配准确性。
标准化执行(有记录,无遗漏,可追溯)
现场服务工程师可以根据移动终端随时随地接收任务,实施标准化的服务流程
工单系统考勤一体化:
在手机上轻松打卡,结合审批申请自动生成出勤报表,提高考勤效率;支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班、外出打卡,满足企业各种考勤需求。