近年来，呼叫中心行业发生了很大的变化，智能化越来越突出。云电销和云客服产品逐渐取代了传统的操作系统。据统计，越来越多的企业开始使用SaaS云客服系统。什么是云客服系统?他能为我们解决哪些问题?

　　SaaS云客服系统是什么?

　　SaaS是Software-as-a-Service(软件就是服务)的简称是一种通过互联网提供软件的模式。制造商在自己的服务器上统一部署应用软件。客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务，并根据订购的服务数量和时间向厂商支付费用，通过互联网获得厂商提供的服务。易维SaaS云客服系统是基于SaaS服务帮助访问者与企业沟通的即时通讯工具。

　　1、人员管理难、压力大、人员流失率高。

　　随着生活水平的提高，人员的平均工资也在不断提高，电子营销和客户服务行业是一个高压行业。我们需要不断学习专业知识，每天面对客户的坏话。很多时候，参与者很容易带着情绪工作，导致人员流失相对较大。

　　易维客户服务智能系统，可提供自动语音呼叫解决方案，帮助筛选潜在客户，呼叫有效连接到手动座椅，提高呼叫效率。同时，访问微信、短信、官方网站、QQ等渠道，不要错过任何商机。

　　2、企业成本投入大，转化效果少。

　　任何短小的问题都会产生很大的效果，人员对系统的熟练程度?参与者对知识库的热爱程度?能否全面分析数据等。为了解决这些问题，提高性能需要几分钟。

　　易维客户服务智能系统的客户服务，功能模块清晰，人员容易使用，7x24小时在线服务，不懂，不能，随时问。丰富方便的树型知识库管理，为每个座位人员量身定制，快速检索当前业务信息，一键导入销售演讲，界面清晰查看。

　　3、不能保证数据安全。

　　数据安全是企业一直关注的问题，数据泄露是企业的巨大损失。如何保护企业的数据安全?

　　易维客户服务智能系统采用高级服务器安装配置，配备传统+阵列双备份，数据加密处理。多重保证只是为了提供最安全的企业数据保护。